A dreamore.hu weblapról egész Magyarországról vásárolhat, illetve Magyarország területén kívülről is, azonban akkor nem vonatkoznak Önre a szállítási díjak. Ezek külföldi szállítási cím megadása esetén egyedi árak.
Termékválasztás
Termék kiválasztása
A részletes nézetben minden lényeges információt megpróbáltunk összeszedni a termékről. A termékképek igyekeznek visszaadni a termék valós színét, azonban a különböző monitorok különbözőképpen jelenítik meg a színeket. Ha nem biztos a termék színében, vagy bármi, egyéb információra van szüksége a termékkel kapcsolatban, kérem írjon nekünk az uzlet@dreamore.hu e-mail címre, vagy hívjon a (30) 438 5750 telefonszámon. A lehető legrövidebb időn belül megpróbáljuk megválaszolni kérdéseit.
Ha meg szeretné rendelni a terméket, kérem kattintson a „kosárba rakom” gombra, és a termék bekerül virtuális kosarába. Ezután folytathatja a nézelődést vásárolgatást.
A termékek mellett megjelenő készlet szintet 24 óránként frissítjük. Ha esetleg egy-egy termék elfogy, arról 24 órán belül értesítjük Önt és e-mailben vagy telefonon egyeztetünk Önnel a további teendőkről. Amennyiben ez a kérése, az előre kifizetett termék árát visszautaljuk az Ön bankszámlájára.
A kosárban tételesen felsoroljuk a kiválasztott termékeket, azok kiválasztott mennyiségét, és bruttó vételárát. Ehhez már csak a szállítás költsége jön, a kosárban lévő termékek összértékének figyelembevételével.
A kosár tartalmát a rendelés véglegesítése előtt természetesen tetszőlegesen módosíthatja. Nincs maximális rendelési értékhatár.
Árak
Áraink bruttó árak magyar Forintban, a feltüntetett szállítási díjon kívül nem tartozik hozzájuk egyéb költség. Ezeket a megrendelés véglegesítése előtt teljes egészében láthatja.
Folyamatos akcióinkat mindig érdemes követni. Próbálunk minél gyakrabban változtatni akciós termékeink összetételén, hogy közö9ttük bárki megtalálja a kedvére valót. Akciós termékek esetén a termék mellett mind az eredeti ár, mind az akciós ár fel van tüntetve, azonban a kosárba kerüléskor már csak az akciós ár kerül feltüntetésre, így abból a kosár lezárását követően nem kerül plusz kedvezmény levonásra sem plusz költség hozzáadásra.
Megrendelés
Véglegesítés
Amikor összeállította a megrendelni kívánt termékek listáját, a Pénztár gombra kattintással megrendelheti azt.
Ha még nincs fiókja, itt elkérjük a számlázáshoz és szállításhoz szükséges személyes adatait. Kérjük, minden „*”-gal jelölt mezőt töltsön ki a tovább lépéshez. Ezekre részben a szállítás miatt van szükségünk (e-mail cím, telefonszám), másrészt számlát kell kiállítanunk a termékről. Ezen személyes adatokat csak a MeKom Kft – amely a dreamore.hu domainnév tulajdonosa- alkalmazottai kezelik, azt harmadik személy részére nem adják ki, MeKom Kft által küldött hírlevélen kívül egyéb marketing anyag küldésére nem használják fel. Az adatvédelmi szabályzatunkat itt (https://dreamore.hu/adatkezelesi-tajekoztato) olvashatja. Az adatok megadásával lehetősége van fiókot létesít a dreamore.hu webshopban, később elég belépnie, nem kell újra megadnia adatait, de ez nem kötelező.
Amennyiben van már fiókja, elég felhasználó nevét és jelszavát beírni.
Ezután kérem válassza ki a szállítási módot és a fizetési módot, majd a „ Megrendelés elküldése” gombra kattintva véglegesítheti megrendelését. Erről azonnal megerősítő e-mailt küldünk Önnek, amely a megrendelés adatait tartalmazza, valamint átutalásos fizetés esetén a bankszámlaszámunkat. Amennyiben ez nem történik meg, kérem írjon nekünk az uzlet@dreamore.hu e-mail címre, vagy keressen minket telefonon.
Ha véletlenül hiba került az adataiba, a megrendelést követően, ahogy a hibát észrevette, kérem haladéktalanul értesítsen minket az uzlet@dreamore.hu e-mail címre küldött levélben. Sajnos a hiba javítását nem, csak azt tudjuk garantálni, hogy minden tőlünk telhetőt elkövetünk a hiba kijavításáért. Kérjük a megrendelés előtt mindig ellenőrizze a megrendelni kívánt termék adatait, és személyes adatait is, különös tekintettel a szállítási cím megadására, mert hiányos cím akár több nappal is meghosszabbíthatja a szállítási időt.
Ha kiderül, hogy rossz cím, vagy nekünk ill. a futárnak nem felróható okból érkezett vissza a csomag már csak a teljes összeg előreutálása esetén kézbesítünk újra.
Személyes csomagátvétel esetén a szállítási költség 0 Ft. Személyesen csomagodat a Dreamore szaküzletében ( Árkád Szeged, 1. emelet, 6724 Szeged, Londoni krt. 3-5) veheti át hétfőtől szombatig 9:00-20:00 óráig, vasárnap 10:00-18:00 óráig.
Adatkezelés
A megrendelések teljesítéséhez a következő személyes adatokra van szükségünk, amelyeket elkérünk a vásárlás és/vagy a regisztráció során:
Ezeket az adatokat a kézbesítést végző partnereinknek (Magyar Posta Zrt.) is átadjuk, amelyek kizárólag a megrendelés teljesítéséhez, és annak időtartamán belül használják fel azokat. A postán esetlegesen kért hivatalos okmány adatait a MeKom Kft nem ismeri és nem tárolja el, kizárólag személyazonossága igazolásához lehet erre szükség. Természetesen a dreamore.hu oldalon megadott személyes adatokat bizalmasan kezeljük, harmadik félnek nem adjuk át.
- Név
- Email-cím
- Mobiltelefonszám (a szállítóval való kapcsolattartáshoz)
- Számlázási és (ha szükséges) szállítási cím
- Adószám és cégnév, amennyiben lényeges
Fizetési módok
A dreamore.hu-n Barion egyenleggel, bankártyával (VISA, MasterCard, Maestro, American Express), valamint a postán, futárnak és a személyes átvevőponton készpénzzel is fizethetsz. Bejelentkezés vagy regisztráció után, a megrendelés véglegesítése előtt magyarországi szállítási cím megadása esetén már a tényleges fizetendő összeget látja, nincsenek rejtett költségek, amelyek csak később derülnek ki.
Visszaigazolás
A 2001. évi CVIII. törvény értelmében minden rendelésről visszaigazoló e-mailt küldünk. Ez még csak tájékoztatásnak minősül, azaz nem tekinthető szerződésnek, ettől számítva 24 óráig még minden hátrányos következmény nélkül lemondhatja a rendelését a regisztrációkor megadott email-cím használatával vagy az adott rendelési szám feltüntetésével email-en és telefonon is. Megrendelés szóban a telefonszámunkon, vagy írásos formában, emailben lehet módosítani, az uzlet@dreamore.hu címre írva (a rendelési szám feltüntetése mellett). A csomagfeladás megtörténte után értelemszerűen nem tudjuk már módosítani a rendelést semmilyen formában. A vételár sikeres átutalását ráutaló magatartásként, azaz a megrendelés szándékának megerősítéseként kezeljük.
Második (előutalás vagy bankkártyás fizetés) üzenetünkben arról tájékoztatunk, mikor adtuk fel a terméket. E-mailünkben a küldemény azonosító számával interneten tudod követni a csomagod útját (MPL futárszolgálat esetén). PostaPont vagy csomagautomata esetén az Magyar Posta és a FoxPost legtöbb esetben SMS-ben, de ha nincs megadva mobilszám, akkor e-mailen tájékoztat arról, hogy megérkezett az átvevőpontra a megrendelt áru.
Szállítás
Mindegyik szállítási díjunk fix, de a megrendelés összegétől függően változik (azaz minél többet rendelsz, annál alacsonyabb). A díjszabás jelen pillanatban a következő
Házhozszállítás futárszolgálattal
Egészen az ajtóig visszük a csomagot, amit előre vagy átvételkor is fizethet. Ha a futár érkezésekor nem tartózkodik a megadott szállítási címen, akkor a futár másnak felhívja Önt és időpontot egyeztet Önnel. Ha akkor sem sikeres a csomag kézbesítése, azt még 10 napig átveheti a futár által megadott postahivatalban. Ezt követően a csomag visszaszállításra kerül.
| Termékek összege | Szállítási idő | Szállítási díj |
| 0 – 4990 Ft-ig | 1-2 munkanap | 1 190 Ft |
| 10 000 Ft-tól | 1-2 munkanap | Ingyenes |
A Mekom Kft összes küldeményét a futárszolgálat és a postahivatal személyzete kizárólag a címzettnek, illetve meghatalmazottnak adhatja át (pl. munkahelyeken kollégának is lehet). Érdemes csomagját olyan címre rendelni, amelyen Ön vagy meghatalmazottja egész nap tartózkodik. A regisztráció során több szállítási címet is megadhat, azonban megrendeléséhez egyértelműen választania kell egy szállítási címet, ahová terméket megkapni szeretné.
Ha egy vásárlónk többszöri értesítés ellenére sem veszi át az utánvétes csomagját, a Mekom Kft fenntartja a jogot arra, hogy számára a megrendelését kizárólag előrefizetés esetén teljesítsen rendelést.
Viszonteladásra vonatkozó külön szabályok
Termékeinket bárki továbbértékesítheti, feltéve ha ezt nem webáruházban vagy egyéb internetes felületen teszi meg. Ezzel kapcsolatban keressen minket az info@dreamore.hu e-mail címen.
Garanciák és reklamáció
Elállás a szállítástól
Amennyiben nem áll módunkban teljesíteni a rendelést, erről kötelesek vagyunk tájékoztatni Önt, de ez csak kivételes esetekben fordulhat elő.
Elállás a vásárlástól
A Magyarországon hatályos törvények értelmében a vásárlástól való elállásra 14 naptári napos garanciát vállalunk. A 14 naptári nap az áru átvételének másnapjától indul. Ezalatt elég írásban az uzlet@dreamore.hu e-mail címen jelezni visszaküldési szándékát, illetve a kifogásolt terméket útnak indítani a dreamore.hu címére (MeKom Kft, 1138 Budapest, Esztergomi út 66. 9/2). Ha valamilyen okból úgy dönt, hogy eláll a vásárlástól, és visszaküldi a terméket, kötelesek vagyunk 14 napon belül visszafizetni a vételárat. Ha teljes rendelést küldi vissza emellett a kiszállítás díját is visszautaljuk. Ezt csak abban az esetben tudjuk visszatéríteni, ha a visszaküldött áru hiánytalanul és megfelelő esztétikai állapotban meg is érkezett hozzánk. Egyéb esetben magának a visszaküldésnek a költségeit Önnek kell viselnie.
Ez az elállási jog (45/2014. (II. 26.) Kormányrendelet), amelyről bővebben a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság honlapján olvashat.
Elveszett csomag
Ha elveszne a csomag, azaz nem kézbesítették, nem vehető át, és a szállító sem találja, minden esetben kompenzálnunk kell Önt érte. Ha lehetséges és kéri, feladjuk ugyanazt a megrendelést, ha nem, vagy a vételárra tart igényt, azt térítjük vissza minden, Ön által fizetett költséggel együtt átutalással vagy postán keresztül. Utánvétes csomag esetén nincs visszatérítés, hiszen még nem fizetett érte – abban az esetben csak az újrafeladást kérheti.
Kellékszavatosság
Hibás teljesítés esetén a Polgári Törvénykönyv szerint élhet a kellékszavatossági jogával, ami azt jelenti, hogy kérheti az adott termék kijavítását vagy kicserélését – kivéve azt az esetet, ha ez lehetetlen, vagy a másik opcióhoz képest aránytalan többletköltséggel járna.
Termékszavatosság
Kérheti a hibás termék javítását vagy cseréjét, amennyiben az nem felel meg az általunk leírtaknak, vagy minősége nem az elvártnak megfelelő – ezt minden esetben a vevőnek kell bizonyítania. Minden termékre 24 hónap (két év) termékszavatossági idő jár. Fontos, hogy kellék- és termékszavatosságot egyazon termékre egyszerre nem lehet érvényesíteni.
Tulajdonjogi kikötés
Minden kézbesített áru a vételár teljes kifizetéséig a MeKom Kft. tulajdonát képezi.
Szerzői jogok
A termékképek a MeKom Kft szellemi termékei, bárminemű – nem magáncélú – felhasználásuk csak előzetes írásbeli hozzájárulással engedélyezett. A termékleírások szabadon használhatóak a forrás, és az adott weboldal pontos hivatkozásának feltüntetésével.
Hol reklamálhatsz?
Reklamációnak csak kifizetett és/vagy átvett csomagok esetén tudunk helyt adni. Elérhetőségeinken fogadjuk az esetleges panaszokat, és igyekszünk orvosolni azokat. Ha mégis úgy látja, hogy a problémára nem tudunk közösen megoldást találni, az alábbi szervhez fordulhat:
Online
vitarendezési platform
Cím: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=HU
Budapest
Főváros Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőség
Cím: 1052 Budapest, Városház u. 7.
Postacím: 1364 Budapest, Pf.: 144.
Telefonszám: +36 1 328 0185,
Telefax: +36 1 411 0116
Email-cím: fogyved_kmf_budapest@nfh.hu
Adatkezeléssel
kapcsolatos kérdésekben a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság
illetékes.
Cím: 1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/c.
Telefonszám: +36 1 391‐1400, +36 1 391‐1410
Email-cím: ugyfelszolgalat@naih.hu
Adatvédelmi nyilvántartási számunk: NAIH-78655/2014
Üzemeltetési információk
- Név: Mekom Kft.
- Székhely: 2131 Göd, Mészáros Lázár u. 6/a
- Panaszkezelés cím: Dreamore, 6724 Szeged, Londoni krt. 3-5
- Adószám: 13683289-2-13
- Cégjegyzékszám: 13-09-107172
- Bankszámlaszám: 12011351-01331590-00100007
- Képviselő neve: Mészáros-Komáromy Gergely
- Tárhelyszolgáltató adatai:
- Név: INTER.HU Kft
- Székhely: 2030 Érd, Diósdi út 18.
- Elérhetőség: +36 20 3200-777, info@inter.hu
- Kibocsájtó cégbíróság, okmányiroda: Budapest Környéki Törvényszék Cégbírósága
- Szerződés nyelve: magyar
- Elektronikus levelezési cím: uzlet@dreamore.hu
- Telefonos elérhetőség: + 36 30 438 5750
- Szállítási partnereink: Magyar Posta Zrt.
- A megrendelések feldolgozása hétköznapokon történik, 9 és 17 óra között
- A megrendelések teljesítésének átlagos ideje: 1-2 munkanap
- Webáruház domain: dreamore.hu